Chính sách bảo hành

1. MỤC ĐÍCH:

Chính sách Bảo hành này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm Sen Đá mà Doanh nghiệp kinh doanh cung cấp. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến bảo hành.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Chính sách Bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm Sen Đá được mua từ Doanh nghiệp kinh doanh. Điều khoản bảo hành có hiệu lực kể từ ngày mua hàng

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm Sen Đá là 7 ngày, tính từ ngày mua hàng. Trong thời gian này, chúng tôi cam kết thay thế và đền bù các sản phẩm có lỗi từ phía doanh nghiệp như:

• Cây bị dập, nát, hư hỏng trong quá tình vận chuyển.
• Bán sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.

4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không bị tự ý thay đổi, sửa chữa, hay sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ, ngập nước, hoặc các tác động bên ngoài khác.

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

• Khách hàng cần liên hệ với Doanh nghiệp kinh doanh ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc trong thời hạn bảo hành.
• Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, số hóa đơn mua hàng, và mô tả về vấn đề gặp phải.
• Sau khi xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất.
• Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm tương đương cho khách hàng.

Chúng tôi cam kết tuân thủ và thực hiện chính sách Bảo hành này để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm Sen Đá của chúng tôi.